Home » Leistungen » IT Service Management

Optimieren Sie Ihre IT-Prozesse und realisieren Sie Vorteile zum Wohle der IT-Organisation und Ihrer Kunden!

Kleine Veränderungen bewirken oftmals große Verbesserungen. Im täglichen Geschäft fehlt oftmals die Zeit und Muße, gewohnte Prozesse und routinierte Abläufe zu hinterfragen. Ich analysiere Ihre IT-Prozesse und zeige Ihnen Wege auf, wie Sie Ihre Abläufe optimieren und dabei effizienter gestalten können.

Ihre Heraus­forderung

Kennen Sie die Anforderungen der Business-Einheiten?

Ist Ihren Kunden bekannt, welche Kosten durch die einzelnen Anforderungen verursacht werden?

Sind die Anwender mit Ihren Services zufrieden?

Verlangt die Geschäftsleitung mehr Effizienz, Transparenz sowie die Ausrichtung nach akzeptierten Standards?

Mein Angebot

Analyse Ihrer spezifischen Anforderungen

Business- und IT-Strategie

bestehende Prozesse, Organisationsstrukturen und eingesetzte Tools

Einbeziehung aller Prozessbeteiligten

Ermittlung des Reifegrades

Entwicklung eines passenden Zielbildes und Umsetzungsplans Ihr Unternehmen

Integriert (alle für Sie relevanten Prozesse mit ihren Schnittstellen)

Mit starker Kunden- und Service-Orientierung

Servicekatalog und Service-Level-Management anhand von Kennzahlen (KPI‘s)

Auswahl geeigneter Tools

Unterstützung in der Umsetzung

Begleitung und Steuerung der Umsetzung, damit Ziele, Zeit und Kosten unter Kontrolle bleiben

Verankerung der neuen Prozesse und Strukturen in Ihrer Organisation für nachhaltigen Erfolg

Unterstützung bei Sourcing-Themen von der Definition über Ausschreibung/Vertragsverhandlung bis zur Betriebsaufnahme

Prüfung der Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen durch nachgelagerte Reviews und ggfs. Anpassungsvorschläge

Ihr Vorteil

Z

Ausrichtung der IT als business-orientierte Service-Einheit anhand anerkannter Standards (ITIL)

Z

Erhöhung der Servicequalität durch mess- und steuerbare Prozesse

Z

Unterstützung der Einhaltung der Governance-, Risk- und Compliance-Vorgaben und somit Audit-Sicherheit

Z

Nachhaltige Reduktion der IT-Betriebskosten

Haben Sie weitere Fragen?

Ich stehe Ihnen gerne für einen unverbindlichen telefonischen Austausch zur Verfügung.